XÃ BA XA TỔ CHỨC HỘI NGHỊ ĐỐI THOẠI GIỮA CHỦ TỊCH UBND XÃ VỚI NHÂN DÂN THÔN GÒI HRÊ VỀ THỦ TỤC HÀNH CHÍNH VÀ THÁI ĐỘ PHỤC VỤ CỦA CÔNG CHỨC NĂM 2026

Hội nghị do đồng chí Huỳnh Việt Hùng - Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã Ba Xa trực tiếp chủ trì. Tham dự hội nghị về phía cấp xã có các đồng chí đại diện Thường trực Đảng ủy, Thường trực HĐND, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam xã; đại diện lãnh đạo các phòng chuyên môn thuộc UBND xã; cùng các công chức chuyên môn trực tiếp tiếp nhận và giải quyết hồ sơ TTHC. Về phía địa phương thôn Gòi Hrê có các đồng chí Bí thư Chi bộ, Trưởng thôn, Trưởng ban Công tác Mặt trận, đại diện các chi hội đoàn thể cùng đông đảo Nhân dân trên địa bàn thôn Gòi Hrê.

Đồng chí Huỳnh Việt Hùng, Chủ trỳ Hội nghị phát biểu khai mạc!

Đồng chí Huỳnh Việt Hùng nhấn mạnh: Việc tổ chức đối thoại nhằm lắng nghe tâm tư, nguyện vọng, kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc của Nhân dân trong việc giải quyết TTHC; đồng thời nâng cao vai trò, trách nhiệm và tinh thần, thái độ phục vụ của đội ngũ công chức. Đồng chí đã tóm tắt và gợi ý các nhóm vấn đề trọng tâm để bà con nhân dân tập trung tham gia ý kiến:

1. Lĩnh vực Hộ tịch - Chứng thực: Quy trình liên thông đăng ký khai sinh, đăng ký thường rú, cấp thẻ BHYT cho trẻ em dưới 6 tuổi; chứng thực bản sao, chứng thực chữ ký, hợp đồng giao dịch.

2. Lĩnh vực Đất đai: Đăng ký đất đai, cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu; giao đất, chuyển mục đích sử dụng đất; xác nhận nguồn gốc đất.

3. Lĩnh vực Lao động - Thương binh & Xã hội: Thực hiện các thủ tục trợ cấp hưu trí xã hội, bảo trợ xã hội, xác định mức độ khuyết tật, chế độ mai táng phí và ưu đãi người có công.

4. Tinh thần, thái độ phục vụ: Đánh giá về sự tận tụy, hướng dẫn chuyên môn và văn hóa ứng xử của cán bộ, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã.

Đồng chí Phạm Hùng Phú, Giám đốc TTPVHCC xã, trình bày Báo cáo tình hình tiếp nhận, giải quyết TTHC 06 tháng đầu năm 2026 của UBND xã.

Từ ngày 15/12/2025 đến ngày 14/6/2026, Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả xã đã tiếp nhận và giải quyết 388/388 hồ sơ (đạt tỷ lệ 100% trước hạn, không có hồ sơ quá hạn hay đọng vốn). Các lĩnh vực thực hiện chính gồm: Chứng thực (259 hồ sơ), Hộ tịch (66 hồ sơ), Hộ tịch liên thông đăng ký thường trú và bảo trợ xã hội/người có công (50 hồ sơ), Bảo trợ xã hội (13 hồ sơ) và Đăng ký kinh doanh (01 hồ sơ). Tỷ lệ thanh toán trực tuyến và số hóa kết quả giải quyết TTHC đều đạt 100%. Kết quả đánh giá mức độ hài lòng trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC ghi nhận 382/388 lượt đánh giá "Rất hài lòng" và 06 lượt đánh giá "Hài lòng", không có phản ánh tiêu cực hay khiếu nại về hành vi hành chính. Mặc dù kết quả giải quyết TTHC đạt tỷ lệ cao, tuy nhiên công tác huy động sự tham gia tích cực của người dân vào hoạt động kiểm soát TTHC thông qua các kênh phản ánh, kiến nghị vẫn còn hạn chế; vai trò đóng góp ý kiến trực tiếp của người dân về quy định hành chính chưa thực sự đồng đều. 

Đồng chí Phạm Văn Triều, Trưởng thôn, tham gia phát biểu ý kiến!

Trên tinh thần thẳng thắn, dân chủ, cởi mở và xây dựng, Nhân dân thôn Gòi Hrê đã tích cực đăng ký và tham gia phát biểu ý kiến. Nội dung tập trung vào một số vấn đề thực tế như: Thành phần hồ sơ và thời gian trả kết quả đối với thủ tục cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu cho hộ gia đình, cá nhân. Việc nộp hồ sơ trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công quốc gia đối với một số người dân lớn tuổi còn gặp khó khăn về thiết bị và kỹ năng công nghệ. Hướng dẫn chi tiết thủ tục làm hồ sơ hưởng trợ cấp mai táng phí cho đối tượng bảo trợ xã hội và hưu trí xã hội khi người thân từ trần.

Theo sự phân công của Chủ trì hội nghị, đại diện lãnh đạo các phòng chuyên môn và các công chức phụ trách lĩnh vực đã trực tiếp giải trình, trả lời chi tiết từng câu hỏi của bà con: Trực tiếp hướng dẫn quy trình lập hồ sơ cấp GCNQSDĐ lần đầu, giải thích rõ các căn cứ pháp lý theo quy định mới nhất; cam kết hỗ trợ tối đa người dân trong khâu kê khai niêm yết. Làm rõ các bước thực hiện dịch vụ công liên thông; khẳng định Trung tâm Phục vụ hành chính công xã luôn bố trí công chức hỗ trợ, làm, nộp hồ sơ trực tuyến giúp bà con Nhân dân chưa thạo công nghệ. Giải thích cụ thể các giấy tờ cần thiết để hoàn thiện hồ sơ hưởng trợ cấp hưu trí xã hội và chế độ mai táng phí đúng thời gian quy định.

Phần giải trình minh bạch, rõ ràng, căn cứ đúng quy định pháp luật hiện hành đã nhận được sự đồng thuận cao từ người dân tham dự.

Quang cảnh buổi đối thoại!

Phát biểu kết luận buổi đối thoại, đồng chí Huỳnh Việt Hùng, chủ trỳ Hội nghị đã ghi nhận, biểu dương tinh thần trách nhiệm và các ý kiến đóng góp quý báu của Nhân dân thôn Gòi Hrê. Đồng chí nhấn mạnh: Giao Trung tâm Phục vụ hành chính công xã và các phòng chuyên môn tiếp tục rà soát, tối giản quy trình TTHC; nâng cao tinh thần trách nhiệm, tuyệt đối không để xảy ra tình trạng nhũng nhiễu hay phiền hà cho Nhân dân. Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hỗ trợ người dân thực hiện TTHC trên môi trường điện tử và thanh toán trực tuyến. Đối với các nội dung, kiến nghị phát sinh cần xác minh thêm, giao các phòng chuyên môn tham mưu UBND xã xử lý kịp thời và có văn bản trả lời cụ thể cho công dân theo quy định.

Buổi đối thoại đã diễn ra thành công tốt đẹp, góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân vào sự lãnh đạo, điều hành của chính quyền địa phương, xây dựng nền hành chính xã Ba Xa ngày càng phục vụ, chuyên nghiệp và hiện đại.